2BizBox技术支持团队客户服务介绍

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2BizBox技术支持团队客户服务介绍

帖子admin » 2017年 4月 10日 10:06

1.2BizBox系统培训服务
2BizBox系统培训服务是指2BizBox技术支持团队向客户介绍2BizBox系统或者具体业务的应用功能,并为客户进行相关的操作培训。
服务方式包括:
(1)2BizBox技术支持团队上门服务
(2)客户来沪接受培训服务
服务获取方式:
http://www.2bizbox.cn/service.html#03
服务申请处理流程
(1) 用户提交培训申请
(2) 2BizBox技术支持团队与客户进行需求沟通,包括培训意向、内容、日期、天数、参训人情况汇总。
(3) 2BizBox商务人员会根据培训沟通结果向客户发送报价信息和培训安排
(4) 双方确认签订合同,执行合同。
2.2BizBox云节点开通服务
2BizBox云节点开通服务是指通过2BizBox运维平台,为客户开通2BizBox系统运行的云节点。
服务获取方式:
http://www.2bizbox.cn/service.html#02
服务申请处理流程:
(1) 在线发起申请请求。
(2) 参照付款指南完成付款和付款凭证交付。
(3) 商务确认,提交云节点开通工单。创建云节点采购订单。
(4) 工单确认后一天开通节点,并向客户推送云节点地址。

3.2BizBox二次开发服务
2BizBox二次开发服务是指为了满足客户在ERP上进行功能定制,进行的扩展开发。
服务获取方式:
http://www.2bizbox.cn/service.html#05
服务申请流程:
(1) 在线提交二次开发需求描述。要求描述详细,能够阐述清楚,需求产生原因,期望功能介绍。
(2) 2BizBox技术支持团队进行功能开发评估。会在5个工作日内与客户进行沟通联络,确认需求。
(3) 2BizBox技术支持团队会在需求确认后,提交购买定制开发需求,商务人员会给客户发出定制需求确认邮件和报价。
(4) 签订合同。
(5) 交付应用,完成合同。

提醒:请大家务必把联系方式填写准确,另外不要使用gmail这种境外易被屏蔽的邮箱。

如果要获取2BizBox的License以及了解具体的License的时间约束,敬请参考下面的链接:
http://www.2bizbox.cn/forum/viewtopic.php?f=48&t=11250

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